Madame, Monsieur,

Le 3 mars dernier, j’ai pris le vol Air Nono n° 888 partant de Paris (France) à destination de Montréal (Canada).

J’avais fait enregistrer deux valises (copie du récépissé d’enregistrement joint). A l’arrivée l’une d’elles manquait.

Selon la convention de Montréal et le règlement européen n° 889/2002, vous êtes responsable de cette perte. Le montant de mon préjudice s’élève à 423€. Vos trouverez ci-joint l’inventaire du bagage manquant.

Je vous demande de m’indemniser, dans les meilleurs délais, du préjudice subi.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur,

Le 15 janvier dernier, j’ai acheté auprès de l’agence « NonoVoyage » 9 cours de la Gare 77185 Lognes, un séjour pour Puerto Plata en République Dominicaine. Je devais séjourner du 28 juin au 12 juillet (réf. Dossier n° XXXX) à l’hôtel 5 étoiles LE Riiéal, dans une chambre climatisée avec vue sur piscine. Or, il ne s’agissait en fait que d’un hôtel 3 étoiles sans piscine.
En guise de climatisation, la chambre ne possédait qu’un ventilateur. La table « haute gastronomie » comprise dans le prix de mon voyage n’était en réalité qu’un banal buffet.

Alerté sur place, le correspondant de l’agence a été dans l’incapacité de me trouver une solution de remplacement. De retour de voyage, j’ai demandé à l’agence de me verser la somme de 500€ en réparation du préjudice que j’avais subi, ce qu’elle a refusé. De plus, l’agence n’a pas modifié le descriptif de son voyage.

En conséquence, je vous demande d’intervenir auprès de cette société afin que les droits des consommateurs soient respectés.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur,

Le 15 janvier dernier vous m’avez vendu un séjour pour Punta Coincoin en République Dominicaine. Je devais séjourner du 7 au 21 décembre (réf. Dossier n° XXXXX) à l’hôtel 5 étoiles Le Canari, dans une chambre climatisée avec vue sur piscine. Or, il ne s’agissait en fait que d’un hôtel 3 étoiles sans piscine. En guise de climatisation, la chambre ne possédait qu’un ventilateur. La table « haute gastronomie » comprise dans le prix de mon voyage n’était en réalité qu’un banal buffet.

Alerté sur place, le correspondant de votre agence a été dans l’incapacité de me trouvé une solution de remplacement.

En conséquence, je vous demande de me verser la somme de 500€ en réparation du préjudice que j’ai subi.

Faute de réponse de votre part dans un délai de 15 jours, je saisirai la direction départementale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes et le procureur de la République pour publicité mensongère.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées

Madame, Monsieur,

Le 25 janvier dernier, vous m’avez vendu un voyage au Canada, pour la somme de 1900€. Le voyage devait notamment comporter une excursion à Montréal avec plusieurs conférences.
Cette excursion n’a pas eu lieu et aucune prestation n’a été proposée en remplacement. Vos obligations contractuelles n’ont été que partiellement remplies.

En application des articles L211-16 et L211-17 du Code du tourisme, je vous demande de me rembourser les prestations non exécutées. En outre, je vous prie de me verser la somme de 200€ à titre de dommages-intérêts.

A défaut, je saisirai les tribunaux compétents.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur,

Le 25 janvier dernier, vous m’avez vendu un voyage au Canada devant se dérouler le 28 juin au 12 juillet prochain. Le voyage devait comporter notamment une excursion de trois jours à Montréal avec plusieurs conférences.

Par courrier du 13 mars, vous m’indiquez que cette excursion ne pourra avoir lieu. En remplacement vous me proposez une visite de deux jours à Toronto sans conférence.

Cette excursion à Montréal constituant l’un des points forts de mon voyage, je vous demande, conformément à l’article L211-14 du Code du tourisme, la résiliation du contrat qui nous lie, le remboursement sous 8 jours des sommes que je vous ai versées, soit 795€, ainsi que le versement de 300€ de dommages-intérêts.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.