Madame, Monsieur,

Le 28 juin 2008, j’ai commandé sur votre site Internet un maillot de football de la marque Adodos (réf. France Domicile) pour un montant de 70€.

Selon le bon de commande, vous deviez me livrer cet article au plus tard le 28 juillet 2008.

Or, à ce jour, je n’ai toujours rien reçu.

Comme me le permet l’article L 121-20-3 du Code de la consommation, je vous informe par la présente que j’annule ma commande.

Je vous demande donc de me rembourser la somme de 70€ dans les meilleurs délais.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.

Madame, Monsieur,

Le 14 juillet 2008, j’ai commandé dans votre magasin un écran LCD de marque SOMSUNH, Réf. LE52F86BD, au prix de 3750€. Selon le bon de commande ci-joint, vous vous étiez engagé à me livrer au plus tard le 30 juillet 2008.

Or, à ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma commande.

La date de livraison étant dépassée de plus de sept jours, je vous informe par la présente de ma décision d’annuler ma commande, comme me le permet l’article L 114-1 du code de la consommation.

Je vous demande donc de me régler dans les plus brefs délais la somme de 3700€.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur,

Je vous sollicite afin de vous saisir du litige qui m’oppose au bureau de poste de (lieu) concernant les faits suivants :

J’ai envoyé en date du (date) comme l’atteste la preuve de dépôt ci-joint un (colis, courrier) qui n’est jamais arrivé.

OU

On m’a envoyé (une correspondance, un colis) en date du (date) que je n’ai jamais reçue.

J’ai adressé une réclamation au service (nom du service) le (date) dont vous trouverez copie ci-jointe mais cette dernière demeure à ce jour sans réponse.

En conséquence, j’estime que la mauvaise exécution par ce service de ces obligations m’a causé préjudice dont je demande réparation pour la somme de (montant) euros.

Je sollicite votre médiation à cet effet.

Vous remerciant par avance de l’attention que vous porterez à l’examen de ce dossier, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes sentiments les plus respectueux.

Madame, Monsieur,

Le 14 janvier 2007, j’ai commandé dans votre magasin un canapé de marque Trend, modèle City, au prix de 400€. Selon le bon de commande ci-joint, vous vous étiez engagé à me livrer au plus tard le 30 janvier 2007.

Or, à ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma commande.

En application de l’article 1610 du code civil, je vous demande de me livrer sous quinzaine, faute de quoi je saisirai les tribunaux.

Je considère que la commande que je vous ai passée est annulée et je vous demande de me rembourser dans les plus brefs délais la somme de 200€ versée à titre d’acompte lors de la commande.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur,

Nous avons effectué sur votre site Internet (nom du site), un achat pour un (nom du produit) le (date). Cette commande a été enregistrée sous le numéro (numéro) et le paiement effectué par (moyen de paiement) pour un total de (montant) euros.

Votre confirmation de commande annoncée conformément à la Loi Chatel, un délai de livraison de (nombre de jours) jours sous réserve de disponibilité.

A ce jour, le produit ne nous a pas été livré et nos différents courriers par e-mail sont demeurés sans réponse. Cependant, le montant du paiement a bien été débité sur notre compte bancaire le (date).

Aussi, par la présente, nous vous mettons en demeure :

- soit de nous assurer la livraison sous huitaine ;
- à défaut d’annuler la commande et par conséquent de nous rembourser la somme correspondante par retour.

A défaut d’une réponse sous huitaine, nous nous verrons dans l’obligation de transférer ce dossier à la DGCCRF - Centre de surveillance du commerce électronique à Morlaix.

En espérant ne pas en arriver à cette situation extrême et comptant donc sur votre diligence à prendre toutes mesures pour remédier à notre préjudice je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.